ウチコミ!レスキュー24個別利用条件

本規定は、「ウチコミ!レスキュー24」の内容及び利用条件等を定めるものです。

第1条(定義)
本規定における用語の定義は、
1)(以下、「本サービス」という)とは、住宅内のトイレ・風呂・洗面所・台所の給排水管の詰まりやあふれの30分程度の応急処置や、カギを紛失してしまって家内に入れない時のカギの開錠をいいます。
2)「サービス実施者」とは、当社が提携する業者をいいます。

第2条(サービス対象者)
本サービスは、当社のプレミアム会員であるオーナーが、プレミアム会員の対象となっている物件の入居者(以下、「入居者」という)に向け、提供されるサービスとなります。

第3条(サービス提供者)
本サービスは、「ウチコミ!」を運営する株式会社ウチコミの協力会社である、株式会社安心ダイヤル(以下、「サービス提供者」という)が提供します。

第4条(本サービスの利用条件)
本サービスの提供については、以下の条件を満たしていることが条件となります。
1)入居者は、事前にサービス提供者の定める専用デスクへ連絡を行い、本サービスの実施依頼をし、会員氏名・電話番号・住所等を通知すること。
2)本サービスの実施にあたっては、入居者が立ち会うこと。
3)入居者は、本サービスの提供を受けた後に、「ウチコミ!レスキュー24」所定の作業報告書を確認し、署名を行うこと。
4)本サービスのうち、玄関のカギ開けの実施の場合は、公的機関が発行する顔写真付き本人確認資料(自動車運転免許証等)を入居者に提示するものとする。
5)本サービスの実施に伴い対象物件あるいは家財品等に損傷等が生じ得る可能性が予測される場合には、当該損傷につき入居者等を免責する旨の念書に入居者が署名すること。
6)本サービスの提供が安全かつ円滑に実施されるよう、入居者の指示に従い、また必要な協力を行うこと。

第5条(無料サービスの内容)
次の各号で30分程度の応急修理費用(出張料金・作業料金含む)は、以下のとおりとします。
1)水まわり応急処置
・トイレのつまりの除去
・給排水管の故障によるあふれの原因個所の応急処置
・給排水管のつまり除去
2)玄関のカギ開け
30分程度で実施可能な開錠作業(カギ開けの難易度が高い場合には破錠(カギを壊して、開錠すること)までとする。

第6条(入居者の費用負担および支払方法)
下記に定める費用は、無料サービスを超えるものとして入居者の負担となります。
1)30分を超える超過作業料金および部品代(1,000円以下の部品代については、現場精算)
2)入居者の負担が発生した場合には、後日当社より、入居者へ請求を行いサービス提供者の定める方法により支払うものとする。

第7条(「ウチコミ!レスキュー24」を提供できない場合)
次の各号に該当する場合は、「ウチコミ!レスキュー24」を提供出来ない場合があります。
1)会員であることを確認出来ない場合
2)原因箇所が戸室外(共有部分等)、敷地外(自治体所有部分等)などの場合
3)原因箇所が、応急処置の対象とならない場合
4)賃貸物件の場合で、所有者もしくは管理会社の了解が得られてない場合
5)給湯器・洗濯機等の機器の応急処置を求められた場合
6)台風・大雨・暴風・豪雪などの異常気象、地震・噴火などの天災地変もしくは戦争・暴動、または公権力の行使等により、「ウチコミ!レスキュー24」の実施が困難または危険が伴うことが予測される場合
7)給水管が凍結している場合
8)雨漏れ・上階、隣接からの漏水
9)カギの開錠に伴う、カギの作成、シリンダー交換。
10)対象物件の玄関ドア以外の開錠作業。
11)トラブル原因がサービス利用者の故意による場合。
12)既に緊急処置がされており、部品交換等の二次的な利用の場合。
13) 同一箇所・同一原因について、短期間のうち複数回の依頼があった場合
14)サービス提供者の判断により作業困難と判断した場合。
15)本サービスの提供により、第三者の所有物の損壊、第三者の権利・利益の制限及びその他第三者への損害が想定されるが、第三者の承諾が得られない場合。
16)前各号以外でも、社会通念上、本サービスの提供が困難であると見られる場合。